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移动WiFi通是中国移动为用户开发的一款快速连接WLAN(CMCC、CMCC-WEB、CMCC-EDU、及身边所知网络密码的WiFi网络)的APP,其独有的防掉线功能可以在用户毫无察觉的情况下快速重新连接,并不影响无线网络的使用。
移动WiFi通使用方法:
只要笔记本电脑、手机支持WIFI功能,打开无线网络连接,搜索到CMCC信号即可登录连接WIFI网络开启无线上网体验。
如果想手机用wifi上网,请确认手机是否具备WIFI功能。由于手机浏览器差异较大,部分手机浏览器可能不支持WIFI认证。另外,如果您的手机操作系统是Iphone、Android1.5以上、Symbian S50V5或Symbian 3,可以下载手机专用客户端来使用WIFI。
移动WiFi通热点覆盖:
wifi热点是指无线网络的发射点,就像移动的信号塔一样,有信号覆盖的地方就可以通过指定的帐号和密码登录无线上网。
可以通过以下几种方式查询上海移动WLAN热点。
(1) 发送短信“WLAN”至10658015,系统将自动下发在您位置附近有哪些WLAN热点。
(2) 拨打12580信息查询平台,通过客服查询。
(3) 通过上海移动WLAN专区在WLAN热点查询中查询。
移动WiFi通开通方法:
中国移动手机用户首次开通可发送KTWLAN到10086获取密码,用户名为您的手机号码。若忘记密码,可发送CZWLANMM到10086重置密码。
移动WiFi通常见问题:
1、使用WIFI上网,但是产生了移动数据流量的费用。
手机可能优先选择蜂窝数据进行传输,为了避免此情况,建议在使用WIFI时关闭蜂窝数据。
2、周围用户使用WLAN上网是正常的,但有的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页。
这种情况多半是用户终端(电脑/PDA或无线上网)异常导致的,请您根据以下步骤来提示用户排查问题。
A、确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。笔记本电脑一般均有无线网卡开关键,如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态,则无法连接无线网络。
B、查看无线网络—>相关任务—>更改首选网络顺序—>用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选,请勾选。
C、无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序(请区分操作系统:windows XP/VISTA/Win 7)。
D、系统中毒。系统如果中毒,亦会造成无法连接到无线网络,请先对电脑进行杀毒操作,并可建议用户更换终端(电脑/PDA或无线上网)尝试,基本可辨认出终端问题所在。
3、已经搜索到无线信号并顺利连入无线网络,但打开浏览器访问互联网时没有推送中国移动的认证页面。
发生这种情况有几种可能:
A、通常情况下,无线网卡会搜索到周边所有的无线信号,请确认是否连接到中国移动CMCC的无线网络;
B、在确认连接的网络为CMCC(校园WLAN为CMCC_EDU)的情况下,检查是否自己的无线网卡静态设置了IP地址或者设置了网关或者DNS,因为中国移动的WLAN使用的是动态分配;
C、需要检查是否自己的IE浏览器设置了代理,这时把勾号去掉,不使用代理,确定后在浏览器里重新输入网址进行访问;
D、如果客户使用的为Windows Vista操作系统,建议客户查询自己的网络连接,是否将其常用的拨号连接设置为默认连接,请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。
4、在认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”。
如果有停复机历史,请携带证件至就近营业厅或拨打10086,重新开关WLAN功能再试。如没有停复机历史,请确认用户账号密码是否有其他用户知晓,是否别人在用,如号码未被认识的人使用,建议通过发送CZWLANMM 到10086重置WLAN密码,可以用新的密码再次尝试登录。
5、使用WLAN上网出现“当前用户已在线,是否继续?”的提示。
这种情况在用户上网异常下线的情况下易发生,如未正常退出认证界面直接关闭浏览页面、或被其他用户盗用账户而在线,就会出现“当前用户已在线,是否继 续?”的提示信息,此时只要选择继续就可以正常登录,并将原有在线用户自动下线。上线后,用户可以通过静态密码修改/重置,确保账户安全。
更新说明:
v8.4.0.002更新日志:
1、优化了CMCC的连接优化体验;
2、优化了其他用户体验。