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全国12315平台举报取消方法-取消举报12315平台的步骤详解

时间:2024-03-25 15:04:49 来源:系统侠 编辑:系统侠

全国12315平台举报取消流程

取消方式

1、拨打12315举报,选择人工客服撤销;

全国12315平台举报取消方法-取消举报12315平台的步骤详解

2、通过12315平台网页投诉,点击撤销投诉选项;

3、通过微信小程序投诉,点击页面上的撤销投诉选项;

4、直接去当地市场监督管理部门举报,申请撤销。

全国12315平台投诉流程

投诉方法

1、通过全国12315网络平台、话务中心、小程序、APP登记投诉;

2、审批后分流至相关部门;

3、核实投诉内容;

4、重大投诉报上级部门,超职能投诉告知不受理原因;

5、调查处理,调解处理,无效则建议换种途径解决。

法律依据

《**消费者权益保护法》

第十五条:消费者享有监督权利,有权检举、控告侵害消费者权益。

第四十六条:行政部门应在七个工作日内处理消费者投诉。

全国12315平台是为消费者提供投诉和维权服务的平台。消费者可以通过不同方式提交投诉,但有时也需要取消已提交的举报。取消的方式根据投诉方式而异,可以拨打12315热线,撤销网页投诉,或者直接向当地市场监督管理部门申请撤销。在投诉过程中,平台会将投诉事项分流至相关部门,并进行核实处理。对于重大投诉,会上报上级部门,超职能投诉将告知不受理的原因。消费者在投诉过程中享有法律保护,根据《**消费者权益保护法》,消费者有权利监督商品和服务,对侵害消费者权益的行为提出检举和控告。行政部门也有义务在收到投诉后及时处理,并告知消费者处理结果。通过全国12315平台,消费者可以维护自身权益,促使企业提供更好的商品和服务。

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