售后维修办理系统是艺舟软件开辟的一套针对临盆型企业的产物售后维修办理系统,可进步售后事情效力(实时派工及维修)并有效办理漏修、迟修征象, 具备实行简单、奏效快等上风,是制作企业提拔售后办理程度的理智的取舍。
软件流程
新建维修单(堆栈收到返修品)→客服录入及派工→维修部分举行维修并录入维修信息(改换了甚么整机,维修情形形貌、所用工时、开工工夫)→当一切维修整机都开工时该维修单号的形态主动改成“已开工”,此时客服职员可上传维修呈报并对是否已返还客户等信息举行保护。
罕见成绩
一、[售后维修办理系统]次要能帮我办理甚么成绩?
1、买通企业售后维修事情的信息链:从收到返修品→派工→维修→开工→返还客户→维修呈报,构成一个信息闭环,每个历程都在软件中表现, 维修进度及历程有纪录,有据可查,因为野生传送信息大概存在不迭时、漏传,形成返修品临时被忘记,本软件可有效办理此类成绩。
2、进步售后事情效力:利用本软件可使各部分各司其职,高效协同事情,数据同步同享。
3、售后信息传送倏地化:堆栈收到返修品并新建维修单后,客服就会看到并录入是否在质保期内、是报价仍是间接维修等信息并派工,以后维修部分界面会显现维修信息并到库房领件维修,并填写维修历程及改换整机,维修实现在软件中报开工,客服上传维修呈报备查。
4、义务明白化:各部分操纵在软件中都可追溯,制止相互推委征象产生。
二、利用[售后维修办理系统],是否必要培训?
本软件界面简便易懂,只有略微具有电脑学问,浏览本流程后依据屏幕提醒和相干匡助信息便可纯熟利用。
更新日记
接纳了新版的数据库。