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【常见问题】
1、蜜芽订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?
一般情况下,自您下单后,我们会在24小时之内发货(如遇重大活动,最长不超过72小时),预售商品,需要遵循预售商品页面明示的发货时间。发货之后,您可以在我的订单中查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
2、为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?
为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,蜜芽会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
3、订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?
您在蜜芽订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等)
4、产品收到后,发现漏发、错发、破损等问题,应该怎么办?
请您先准备好漏发,错发等问题的相关图片(拍摄图片),再通过客服核实,待客服确认后会进行相关处理。
5、为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货?
由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当蜜芽订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回。
6、为什么购买的奶粉和纸尿裤不是全部都有海关二维码?
由于区域要求不同,因此除宁波保税区发出的奶粉及纸尿裤贴有海关二维码,其他各仓发货的商品均不提供二维码。
7、蜜芽使用什么快递公司为客户发货?如何收费?
蜜芽与多家快递公司合作配送商品,蜜粉们在蜜芽成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址),系统都会默认生成一个包裹。
普通快递暂时不提供自选,我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为您进行配送。
【APP页面及功能介绍】
一、“首页”如下图:
1、签到
签到规则如下图:
签到页面如下图:
2、直播
3、拼团
APP中”拼团儿“,又称团购,具体规则如下:
1)购买团购商品,支付成功视为已参团,达到规定的参团人数后才算参团成功,参团成功后发货;
2)组团时间为24小时,如时间到了还未达到团购要求视为抱团失败,系统自动退款;
3)参团后不可操作退团。
4)团购商品单件包邮、包税,不可与蜜芽其它优惠共享(不可使用红包,优惠券及账户余额);
5)当团购结束,或商品库存为0时,无论是否参团成功,都不可再购买;
6)参团后不支持取消订单,可在商品发出后申请退货。
拼团页面如下图:
4、蜜豆:用于兑换蜜芽优惠券。
5、亲子
二、找尖货
通过“找尖货”进行“手动搜索”及“商品分类”查看或选择商品,如下图:
三、“蜜芽圈”
蜜芽圈关注、点赞、评论及分享操作如下图:
四、购物车
蜜芽购物车中会显示下单规则,也可进行增加或删减商品数量及进行商品删除的操作,如下图:
结算页面如下图:
支付页面,如下图:
五、“我的”如下图:
(1)消息提示,分为“特卖消息”及“圈消息”,具体如下图:
(2)个人主页,可查看关注及粉丝数量、会员等级、蜜豆值以及我发表的图片,如下图:
(3)订单页面分为商品订单和服务订单,我的全部订单显示待付款、待发货、待收货及待评价的订单,如下图:
(4)优惠券页面,显示未使用、已使用及已过期优惠券,如下图:
(5)余额显示,余额可通过清单分享及清单购买返利获得,如下图:
(6)红包页面,显示未使用、已使用及已过期的优惠券,如下图:
(7)我的拼团,可查看拼团中、拼团成功及拼团失败每个状态详情,如下图:
(8)图片,发表蜜芽圈、口碑及清单分享图片,如下图:
(9)会员中心,展示蜜芽等级、蜜粉值、蜜豆值及蜜豆兑换、蜜芽日记等信息,如下图:
(10)关注,我关注的蜜芽会员,如下图:
(11)粉丝,关注我的蜜芽会员,如下图:
(12)蜜芽在线客服,如下图:
(13)设置,“我的”头像左上角工具图标,如下图:
收货地址,最多可添加10个收货地址,如下图:
实名认证,填写用户名称,身份证号码及上传身份证正反面,如下图:
更新说明:
1,蜜芽首页换新颜,专属好货为你精心推荐 2,商品好不好,问问买过的人,真实购买用户为您解答购买疑虑 3,蜜芽圈新上“能不能吃”,为孕期妈妈、脯乳期妈妈、小宝宝们提供专业的营养建议