铁路12306最新版V4.1.9

铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，并使用统一的购票业务规则，软件具有订票，改签，退票，订单查询等功能，数据及时更新，是官方购票软件，软件安全可靠，为旅客提供方便快捷的手机购票全新体验。

铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与www.12306.cn网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能，为旅客提供方便快捷的手机购票全新体验。

软件功能

1.铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件

2.与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息

3.使用统一的购票业务规则

4.具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能

产品特色

1.本软件为官方购票软件，数据及时准确，交易安全可靠。

2.与www.12306.cn网站购票功能保持同步，可在手机和网站之间交叉办理购票、退票、改签等业务。

3.支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付、微信支付。

软件相关

12306手机客户端在2016年的最后一个月当中推出了一系列的新功能，其中最受网友们喜爱的是“在线选座”功能，12306手机客户端根据提示，旅客可以选“ABCDF”五个位置，其中A、F靠窗，C、D靠过道。不过系统提示，选座后如果系统票额不足，系统将随机为您申请席位。

12306手机客户端自10.01起选座功能开始测试上线，目前正在海南环岛高铁试行。电脑和手机APP都可实现。至于普及的话PC6苹果小编估计至少还得等到2018年下半年。

除此之外12306手机客户端还增加了“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个功能按钮。“正晚点”可以查询过去1小时和未来3小时内列车正晚点信息;“温馨服务”的服务类型包括重点旅客预约、遗失物品查找、质量服务投诉、网络购票投诉、建议及客服电话查询;“起售时间”可以查询各地火车站的售票时间。

12306手机客户端出行服务合作伙伴也已上线。用户使用12306客户端购买火车票时，可直接预约首汽约车的车辆，实现“铁路+网约车”一站式出行。

最后新版12036还启用了少数民族打印全姓名功能，这是基于少数民族旅客姓名字数较多，车票票面仅能显示前4个汉字，其余汉字仅以一个“*”号代替，造成出行不便的问题。

说句实话，本身这款软件做的也就一般般，界面不用太漂亮能用就好、功能不用太花哨实用就好、速度也不用非常快能买到票就好，目前来说的话——非高峰期，上述条件一切都满足，作为一款政府机构推出的App能做到以上几点就已经和难能可贵了，咱也没啥好要求的。

但是，到了节假日各种高峰期的时候，各种买不到票各种抢票难的问题就暴露出来了，于是众多网友们一气之下纷纷给差评，很多网友不能理解为哈这款软件这么多差评的原因，归根到底不是这款软件做得差，而是没票!节假日众多出门在外的童鞋们不能归家的心情不知道大家可曾有体会过。

车票丢失的解决办法

1. 旅客直接使用居民身份证检票乘车途中居民身份证丢失怎么办?

在12306.cn网站使用居民身份证购票，且在具备条件的车站使用居民身份证通过自动检票机(闸机)直接检票乘车的，在列车上因居民身份证丢失、无法确认车票信息的，请先行补票。旅客补票后，又找到居民身份证的，列车长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。

2. 车票丢失了，为了报销，是否可以重新补办?

依据国家发票管理有关规定，铁路部门出具的车票等运输票据具有发票属性，旅客丢失车票，不能补办。

3. 在检票进站前丢失实名制车票，如何办理挂失补办手续?

(1)请您在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。

(2)经车站确认您的身份、车票等信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。

(3)上车后，请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明)。经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，给您开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

(4)到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验，并于24小时内办理退票手续。办理时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费，同时收回“挂失补车票”和客运记录。

4. 在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息，如何办理挂失补办手续?

(1)请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明)。

(2)经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为您办理挂失补办手续，只收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后，给您开具客运记录。

(3)到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车收取的2元手续费不予退还。

5. 在列车上丢失实名制车票，列车未查询到购票信息，怎么办?

(1)请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明)。

(2)如列车未查询到您的购票信息，请先办理补票。到站前核验席位使用正常后，给您开具客运记录。

(3)到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。并于24小时内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口，经车站核实身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，确认有购票记录及已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，车站收取2元手续费，收回客运记录。

6. 在出站检票前丢失实名制车票，怎么办?

(1)请您主动向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。

(2)经车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，为您办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。您可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的，须按规定补票后出站。

7. 哪些情况不办理实名制车票挂失补办手续?

铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。

(1)不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的;

(2)没有购票记录的;

(3)所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的;

(4)证、人、购票记录不一致的;

(5)乘车日期、车次不符的;

(6)实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。

基本信息

作者：中铁程科技有限责任公司

版本：4.1.9

系统：Android 4.1.x以上

语言：中文

更新内容

版本：v4.1.9 更新内容

优化了用户界面，丰富了信息内容，简化了购票操作，改善了支付体验，增加了车次、票价、代售点及起售时间等查询功能